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  会员详情
 

 

购物积分奖励及积分规则:

1、每消费 1元=1分;

2、在餐饮类商户的大型宴席消费(如婚宴、年会等)以及现金、购买商户的积分卡、购物卡、储值卡、代金券、公对私银行转账、私对私银行转账、私人微信或私人支付宝转账凭证等不能参与积分;

3、标记的特例商户、停车缴费、银行业务缴费、会员中心、礼品包装等其他特别说明的增值服务不可积分;

4、任何重打印、复印、经涂改、损毁残缺、显示交易无效的购物小票及支付凭证单据,均不可参与消费积分;

5、会员在天娱广场各门店消费时,均可按照天娱广场积分标准积分;

7、若在天娱广场内各门店购物,可直接通过首层客服台进行积分,或自行登录“广州天娱广场”微信服务号,点击菜单栏“会员活动”-“会员中心”-“票据上传”自行积分,上传的小票图片可包括电子支付凭证或消费小票,积分是否成功将与三个工作日反馈。

 

*电子支付凭证正本:

①、银行卡支付:须提供银行卡及其对应的POS刷卡单正本;

②、微信支付:须提供微信支付凭证正本(拍照、截图无效);

③、支付宝支付:须提供支付宝支付凭证正本(拍照、截图无效);

8、购物小票自消费日起30天内积分有效,逾期不补录。会员办理消费积分时,须现场核实积分数值,已用于办理会员卡的购物小票不可积分;

9、天娱广场会员卡积分不可转赠、多张会员卡之间的积分不可累计使用;

10、广州天娱广场购物中心有权对会员办理过积分的购物小票正本及其支付凭证正本进行盖章、复印、拍照,以用于消费情况核实;

11、持卡会员的积分奖励资格由广州天娱广场购物中心最终确认,对于出现以下情况,广州天娱广场购物中心将有权扣减会员账户剩余积分,并视情况执行会员卡冻结或终止会:

①、录入错误的积分;

②、涉及交易退货的积分;

③、怀疑会员使用欺诈手段获得的积分;

④、广州天娱广场购物中心内商户员工及相关人员以任何手段利用顾客在广州天娱广场购物中心消费的购物小票及其支付凭证获得的积分。

 

会员卡积分有效期及使用说明

1、积分不清零,可累计使用;

2、在天娱广场购物所获积分可在广州天娱广场微信平台或APP在线兑换礼品,邮费可以积分形式对抵。

 

会员卡升级

1、活力无限卡两年内在天娱广场累计消费积分满1000分,可升级成为金卡会员(当天累计积分达到升级条件,须次日才能办理升级),会员级别晋升,其原卡收回,相关记录延续;

2、活力无限卡/金卡会员两年内在天娱广场累计消费积分满8000分,可升级成为黑金卡会员(当天累计积分达到升级条件,须次日才能办理升级),会员级别晋升,其原卡收回,相关记录延续;

 

会员卡降级

1、活力无限卡会员永久有效;

2、2年内未进行任何消费的金卡,降级为活力无限卡会员;

3、两年内累计积分未达8000分的黑金卡,降级为金卡会员。

 

会员卡补办与个人资料变更

1、补卡成功后,原卡自动注销,原卡内的会员信息将全部转入新卡,天娱广场对挂失生效后的积分负责,因未及时挂失引起的相关责任由会员本人自行承担;

2、会员资料如有变更请务必及时持有效证件原件(如:身份证原件)到天娱广场服务台或微信后台申请变更资料,以便由于各种因素导致信息无法联系的,天娱广场将不予负责。

 

会员消费注意事项

1、购物时如使用会员卡积分,发生退换货时,需持购物时使用的会员卡及购物凭证,最会员卡内积分进行相应冲减;

2、因退、换货导致申办或升级会员卡的条件不再成立时,所办的会员卡将根据该卡内记载的消费现状依照各级入会及升、降级条件做相应等级调整;

3、会员卡内积分因退货出现负分时,会员需以1元现金购100分的标准进行积分补正。

 

天娱广场及会员双方义务

1、天娱广场有为会员信息资料保密的义务;

2、天娱广场有为会员提供优质服务的义务;

3、会员应遵守天娱广场会员手册章程及维护天娱广场良好的企业形象;

4、会员应保证提供的会员个人资料和联系方式真实、详细,如有变化时,须持会员卡会员本人身份证原件到天娱广场服务台办理会员资料修改、更新,因未及时变更信息引起的相关责任由会员本人承担;

5、会员在成功申请会员卡时已视为同意接受天娱广场发放的活动消息或其他资讯,并以电话、短信、公众号推送等形式通知会员。

 

附则

1、您的专属会员卡只限您本人使用,不得转借他人。如因会员个人原因,导致会员个人信息泄露,会员积分或其他权益被他人使用,天娱广场概不负责;

2、天娱广场将根据市场变化对本手册进行适当调整,相关内容如有变更,请以天娱广场网站、官方微信或现场公告为准,恕不另行通知;

3、对于存在消费异常(包括但不限于,消费频次高、且消费品牌单一)的会员卡,天娱广场有权怀疑是虚假消费并暂时冻结会员帐号。如会员卡账户被冻结,会员可主动出示相关消费凭证,证明为本人真实消费以解冻会员卡账户,由此带来的不便,敬请原谅;

4、如有任何争议,天娱广场在法律允许范围内保留最终解释权。

 

天娱广场客服服务热线:8758 8056
客服地址:广州市天河路625号天娱广场正门一楼客服台